HULIHEALTH COSTA RICA, SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA es la responsable en la Republica de Costa Rica y otros territorios; así como HULI®LABS MX, SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA DE CAPITAL VARIABLE es la responsable los Estados Unidos Mexicanos (en lo sucesivo, en lo individual o en su conjunto, “HULI®”)HULI®HULI®, cuyo domicilio social está ubicado en Costa Rica, San José, Curridabat, Granadilla, Urbanización El Prado, de Plaza del Sol cien metros al sur y veinticinco metros al este.

 

Su privacidad es importante para HULI®. Por esta razón hemos desarrollado una Política de Privacidad en la que se describe cómo recopilamos, utilizamos, revelamos, transferimos, tratamos y almacenamos sus datos. Antes de ingresar al sitio web y/o utilizar cualquier servicio, usted debe asegurarse de haber leído, entendido y estar de acuerdo con todas las políticas, usos y condiciones. Si tiene alguna duda, aclaración o comentario con relación a esta política puede escribir al correo electrónico privacy@huli.io.

 

Al utilizar cualquier Servicio, usted (en adelante, el Usuario) acepta en su totalidad y se obliga a cumplir por completo con nuestra Política de Privacidad, así como con los Términos y Condiciones de Uso. Estas Políticas de Privacidad serán aplicables, a todas las marcas, los productos y los servicios de HULI® que no disponen de políticas de privacidad independientes. Estas Políticas de Privacidad se limitan solamente a HULI® y sus operaciones o servicios. HULI® no controla y no puede controlar y/o garantizar las Política de Privacidad de terceros, incluyendo proveedores y compañías a las que pueda tener acceso a través de nuestro sitio web o servicios.

 

HULI® utiliza equipos y software desarrollados y proporcionados por terceros para la prestación de algunos de sus servicios (los "Componentes de Terceros"), a los cuales usted deberá proporcionar cierta información directa o indirectamente, necesaria para llevar a cabo la prestación de los servicios. Los Componentes de Terceros incluyen, sin limitación, lo siguiente: conexión a Internet, software de sistema operativo, software de comunicaciones mediante videoconferencia, software de inteligencia artificial para la transcripción de consultas médicas y software para el procesamiento de pagos; los cuales HULI® aprovecha para poder proporcionar servicios como la teleconsulta y procesamiento de pagos, entre otros. HULI® no almacenará de ninguna forma la información que usted facilite a terceros mediante los Componentes de Terceros. Los terceros que tengan acceso a su información en virtud de los servicios mencionados, no podrán utilizarlos de ninguna otra forma a aquella que HULI® les ha indicado. HULI® exige a los proveedores de Componentes de Terceros las mismas medidas de protección de la información que aquellas adoptadas por HULI®. Sin embargo, HULI® no es responsable de, no monitorea, no tiene control sobre, y no respalda los Componentes de Terceros y sus políticas de seguridad de la información; por lo que HULI® no tendrá responsabilidad con usted ni con ningún tercero por ningún daño o perjuicio en relación con el manejo que dichos terceros le den a la información que usted les proporcione.

 

Asimismo, sus datos personales podrían ser entregados a terceros por virtud de una eventual negociación o formalización de una fusión, adquisición, financiamiento, cesión u otras transacciones análogas. En estos casos, HULI® entregará únicamente la información estrictamente necesaria y con los respaldos legales correspondientes de manejo de la información personal.

 

1. Recopilación de datos

 

Los datos de carácter personal son aquellos que se pueden utilizar para identificar a una persona o ponerse en contacto con ella.

 

La utilización del servicio no requiere que brinde información personal, salvo que ésta sea necesaria para prestarle un servicio o suministrarle un producto.

 

 HULI® podrá recopilar diferentes tipos de información relacionada con usted en función de los servicios que utilice.

 

Es posible que se le solicite sus datos de carácter personal cuando se ponga en contacto con HULI® o con alguna de sus empresas subsidiarias, afiliadas o encargadas de tratamiento. HULI® y sus empresas podrán compartir los datos de carácter personal y utilizarlos de acuerdo con la presente Política de Privacidad o para otros fines para los que nos haya dado su consentimiento.

 

Asimismo, HULI® podrá combinarlos con otros datos para suministrar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos, y anuncios publicitarios. No es necesario que nos proporcione los datos de carácter personal; no obstante, si decide no hacerlo, habrá muchas ocasiones en las que no podremos ofrecerle nuestros servicios y/o productos.

 

Cuando usted utiliza nuestros servicios, algunos datos pueden ser almacenados, tales como información sobre la conexión, el nombre del operador de telefonía celular o proveedor de servicios de internet, el tipo de navegador, el idioma, la zona horaria, el número de celular, la dirección IP, Información de los sitios web y las aplicaciones que usan, estos datos podrían ser utilizados regularmente para efectos estadísticos, conocer la conducta de nuestros usuarios, mejorar nuestros productos, servicios y anuncios publicitarios, incluyendo el análisis de las tendencias y patrones de uso, así como para la medición de la efectividad del contenido, las funciones o los servicios, para evaluar la calidad del servicio, para enviar promociones, para informar sobre cambios, o nuevos servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el Usuario, para la creación de nuevas características y servicios, para la entrega de contenido automatizado basado en cookies, tales como anuncios adaptados o resultados de búsqueda, para otros propósitos descritos en esta política o su contrato, manteniendo el anonimato de cada usuario individual que se pueda identificar como persona.

 

 HULI® tomará las medidas apropiadas para proteger su información personal y garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable relativa a la seguridad de los datos.

 

2. Recolección y tratamiento de datos personales

 

Los datos personales se recolectan cuando usted voluntariamente nos los brinda, al registrarse, usar nuestros productos, completar formularios, enviar correos electrónicos, solicitar un producto o un servicio, completar una encuesta, contratar, solicitar información, formular una consulta o cualquier otro medio similar que usted elija para darnos esta información.

 

Usted podrá proporcionar información a HULI®, la cual contenga información personal, académica, médica y cualquier otra información de salud en adelante identificada como ("Información Personal"). La Información Personal del Usuario puede incluir, pero no está restringida a: nombres y apellidos, nombre de usuario y contraseña, fecha de nacimiento, sexo, tipo de tratamiento médico o otro servicio de salud buscado, área geográfica preferida, especialidad médica, teléfono, teléfono móvil, correo electrónico, dirección, área de enfoque, fotografía, títulos, idioma de preferencia, dirección del consultorio, costo de consulta, estado civil, profesión, grupo sanguíneo, padecimientos, etc. Usted no está obligado a proporcionar información personal, sin embargo, la falta de información completa puede afectar la funcionalidad del servicio y la posibilidad de poderle proporcionar otros servicios y/o productos, en estos casos, HULI® puede determinar que el registro de un Usuario no puede ser completado y por lo tanto no podríamos brindarle el servicio.

 

Usted garantiza que toda información personal otorgada a HULI® por cualquier medio es real, completa, actualizada y veraz por lo que es su responsabilidad mantener su información actualizada en todo momento.

 

HULI® no solicitará, ni dará tratamiento a datos sensibles. No obstante, en algunas jurisdicciones, los datos personales que obtenemos podrían ser clasificados como sensibles.

 

En caso de que los Servicios sean prestados en los Estados Unidos Mexicanos, y se requiera conocer o divulgar Datos Sensibles del Usuario, el Prestador deberá obtener el consentimiento expreso y por escrito del Usuario, en el que se manifieste su consentimiento para su uso y divulgación, esto en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley General de Salud, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las Normas Oficiales Mexicanas, que resulten aplicables.

 

La conservación y debida seguridad de la base de datos y su contenido se conserva bajo la exclusiva responsabilidad de HULIHEALTH COSTA RICA, SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, o en ocasiones se almacenará en procesadores de datos o servidores de terceros que actúan en nuestro nombre y que son responsables ante nosotros, esto último en jurisdicciones con alto grado de normativa que tutela debidamente la privacidad y seguridad de los datos. En este caso, nos aseguraremos que se establezcan las debidas protecciones para exigir que el procesador de datos de ese país aplique medidas de protección de los datos que sean equivalentes a las que son de aplicación en el país en el que usted vive.

 

Sus datos personales no serán transferidos por nosotros o por nuestros agentes para su uso por parte de terceros en forma alguna, salvo que hayamos obtenido su consentimiento o cuando así lo exija la ley. Sin embargo, al utilizar nuestros servicios, usted otorga su consentimiento expreso para que la empresa comparta su información de contacto y detalles relacionados con las citas médicas exclusivamente con los médicos y centros hospitalarios pertinentes. Esta autorización se limita estrictamente a la confirmación de citas médicas, permitiendo a la empresa compartir la información necesaria para garantizar la correcta programación y verificación de los compromisos médicos del usuario. Si el centro hospitalario utiliza la información para cualquier otro propósito, deberá obtener su consentimiento informado de manera independiente, actuando en calidad de responsable de dicha información. HULI® no asume responsabilidad por el uso no autorizado o incorrecto de la información por parte del centro hospitalario.

 

3. Fines de los datos de carácter personal

 

HULI® utiliza la información personal y no personal para los siguientes fines:

 

• Para generar una base de datos que se tratará y pondrá a disposición del cliente final;

• Para formar parte de un directorio público de profesionales;

• Para la operación, el mantenimiento, la gestión y la administración de nuestros servicios, incluyendo registros de procesamiento y pagos, y la disponibilidad de atención al Usuario;

• En respuesta a las preguntas y las comunicaciones, que conservamos en el curso ordinario de los servicios;

• Para el envío de anuncios de administración acerca de las características, funcionalidad, términos u otros aspectos de nuestros servicios; así como ofertas de servicios o productos que creemos puede ser de su interés;

• Para la protección de nuestros servicios, la información que salvaguardan los derechos de terceros y en respuesta a un proceso legal;

• Cualquier otra finalidad descrita en la presente Política o su contrato de usuario; y

• También podemos utilizar información no personal Para la realización de informes para los anunciantes actuales o futuros, patrocinadores u otros socios para mostrar las tendencias sobre el uso general de nuestros servicios. Dichos informes podrán contener datos como la edad, el género, la información del Usuario en general, datos geográficos, datos demográficos o de otro tipo, pero en ningún momento incluirán información personal o sensible.

 

 

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

 

• Para evaluar la calidad del servicio;

• Para enviar promociones;

• Para informar sobre cambios, o nuevos servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente;

• Para la revisión, investigación, medición y análisis con el fin de mantener, administrar, mejorar y proteger nuestros servicios, incluyendo el análisis de las tendencias y patrones de uso y la medición de la efectividad de contenido, publicidad, funciones o servicios;

• Para la creación de nuevas características y servicios;

• Para la entrega de contenido automatizado basado en cookies, tales como anuncios adaptados o resultados de búsqueda;

• Para la salud y la investigación médica; actividades sanitarias y de servicios públicos; servicios de salud- y relacionados con la medicina; y

• Para otros propósitos descritos en esta política o su contrato.

 

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales (no necesarios), desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@huli.io.

 

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y/o productos que solicita o contrata con nosotros.

 

La información solicitada por HULI® es facultativa, por lo que usted no está obligado en ningún caso a suministrar información personal, sin embargo, la consecuencia única de no facilitarnos los datos requeridos será la imposibilidad para HULI® de realizar los fines necesarios para el servicio que solicita, lo anterior debido a que la información solicitada es la estrictamente necesaria y de ninguna manera excesiva.

 

También podemos utilizar información no personal para realizar los informes para los anunciantes actuales o futuros, patrocinadores u otros socios para mostrar las tendencias sobre el uso general de nuestros servicios. Dichos informes pueden contener la edad, el género, la información general geográfica, demográfica o de otro tipo del Usuario, pero no incluirán información personal.

 

Nuestros servicios permiten a los Usuarios compartir información de conformidad con lo siguiente:

 

Directorios: Si usted es un profesional de la salud o proveedor de servicios relacionados con la salud que ha entrado en un acuerdo de Usuario con HULI®, su información de contacto y el directorio puede aparecer en uno o más de nuestros directorios públicos y profesionales. Estos directorios incluyen información de perfil (por ejemplo, contactos, especialidad y otros datos) y otras características que permiten a los usuarios localizar y contactar con usted. Si buscan ponerse en contacto con o programar una cita con un proveedor que aparece en uno de los directorios, el Usuario tendrá su nombre, información de contacto, así como otra información, todo lo cual usted conoce y acepta.

 

Para el caso de que usted, en su calidad de profesional de la salud, nos comparta datos de sus pacientes, manifiesta bajo protesta de decir verdad que cuenta con la autorización expresa del paciente para compartir esta información, así como cualquier otro requerimiento que sea necesario con base en la normativa vigente. Será obligación de HULI® adherirse a las obligaciones, y formas de tratamiento que el profesional de la salud asumió mediante el aviso de privacidad que el paciente tuvo a la vista, y firmó.

 

Adicional a lo anterior, HULI® se compromete a que la información de los pacientes que recibió por cuenta de los profesionales de la salud será tratada con los más altos estándares de seguridad, poniendo a su disposición los procesos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como cualquier otro que se encuentre tutelado bajo la legislación aplicable, de acuerdo con lo que se señala más adelante.

 

Comunicaciones: Nuestros servicios se pueden utilizar para facilitar la comunicación entre los usuarios, tales como pero no limitados a:

• La solicitud de una cita con un profesional de la salud;

• Envío de una cita u otro recordatorio;

• Envío de una receta a una farmacia; y

• Envío o solicitud de prueba a un laboratorio clínico.

 

En cumplimiento con la normativa de protección de datos personales, HULI® informa que, como parte de los servicios proporcionados a los profesionales de la salud, se realizan envíos de notificaciones a los pacientes en nombre de los profesionales de la salud. Estas notificaciones pueden incluir confirmaciones de citas, recordatorios de citas, envío de recetas digitales, váuchers y recordatorios en general. Los datos personales del paciente serán tratados de manera confidencial y serán utilizados únicamente para los fines anteriormente mencionados, de acuerdo con las instrucciones del profesional de la salud tratante. HULI® garantiza que no utilizará los datos personales de los pacientes para otros fines sin el consentimiento previo del titular de los mismos. En cualquier comunicación, los Usuarios envían información a la otra. Dependiendo del mensaje, esto podría incluir el contacto y otros datos personales.

 

Comunidades, blogs, foros: Nuestros servicios incluyen comunidades mostradas públicamente, blogs y otros foros públicos que permiten a los Usuarios comunicarse con grupos de Usuarios o el público en general. Toda la información puesta en una de nuestras comunidades estará disponible para una amplia gama de individuos, y debe presumirse pública. Se recomienda encarecidamente a los Usuarios tener cuidado al seleccionar qué información comparten con nuestras comunidades o foros públicos, y recomendamos no compartir ninguna información personal, médica u otra información sensible que podría directa o indirectamente vincularse a cualquier persona, incluido usted mismo.

 

Encuestas y puntuaciones: Ocasionalmente se solicita a los usuarios contestar encuestas o clasificaciones para ayudar a los proveedores de salud y otros en la mejora de sus operaciones o para ayudar a otros usuarios a tomar decisiones informadas. El contenido de tales encuestas o votaciones debe presumirse pública. Al igual que con las comunidades y foros públicos, se recomienda encarecidamente a los Usuarios tener cuidado al seleccionar la información que comparten en una encuesta o similar, y recomendamos no compartir información personal que podría directa o indirectamente afectar a cualquier individuo, incluido usted mismo.

 

Expedientes: Nuestros servicios permiten a los Usuarios almacenar información personal y de salud. Nuestros servicios permiten a los Usuarios compartir la totalidad o partes de estos expedientes a su discreción.

 

Se debe tener cuidado en la selección de la o las personas con las que comparta su información personal. Usted conoce y acepta que el uso de nuestros servicios se realiza bajo su completa responsabilidad. HULI®, no es responsable por las acciones de otros Usuarios o personas con las que usted comparte su información.

 

4.Mensajes o comunicaciones

 

En algunos casos, se envían anuncios administrativos, que son mensajes producto de transacciones o servicios, tales como las solicitudes de citas, recordatorios y cancelaciones y otras notificaciones de tratamiento o servicio, posiblemente en estos casos, el Usuario no será capaz de dejar de recibir estos mensajes debido a su naturaleza misma. No obstante, en la mayoría de nuestros Servicios el Usuario tendrá la opción en cualquier momento de dejar de recibir algunos o todos los mensajes o correos a futuro, con el solo hecho de desinscribirse, actualizar sus preferencias o en su defecto comunicarse con nosotros para su debida desinscripción. En el caso que decida desinscribirse o autoexcluirse, la petición debe hacerse al correo electrónico privacy@huli.io. No obstante, se advierte que si el Usuario realiza esta petición HULI® se vería imposibilitado para brindar los servicios y su cuenta o servicio podría ser cancelado.

 

Podemos utilizar sus datos de carácter personal para enviarle notificaciones importantes, como comunicaciones acerca de adquisiciones y modificaciones de nuestras condiciones y políticas. No puede optar por no recibir estas comunicaciones, puesto que contienen información importante para su relación con HULI®. No obstante, de la recepción de las mismas usted puede optar por continuar o terminar cualquier tipo de relación que mantenga con nosotros.

 

También podemos utilizar sus datos de carácter personal para fines internos, incluyendo auditorías, análisis de datos e investigaciones, con el fin de mejorar los productos, servicios y comunicaciones a usuarios de HULI®. No obstante, dicho uso será disociado.

 

Asimismo, los datos que recopilemos se utilizarán para suministrarle los productos o prestarle los servicios solicitados o para otras finalidades para las que nos haya dado su autorización, salvo que se disponga lo contrario por ley.

 

5. Recopilación y tratamiento de datos de carácter no personal

 

 HULI® también lleva a cabo la recopilación de datos de un modo que, en sí mismo, no permite que éstos se asocien directamente a una persona determinada. Podemos recopilar, tratar y divulgar datos de carácter no personal para cualquier fin. Estos son algunos ejemplos de las categorías de datos de carácter no personal que puede recopilar HULI® y los fines para los que podemos llevar a cabo su tratamiento:

 

Podemos recopilar datos tales como profesión, idioma, código postal, código de área, dirección URL del referente o la ubicación y zona horaria en la que se utiliza un producto o servicio de HULI®, número de consultas, tipos de padecimientos, para conocer mejor la conducta de nuestros Usuarios y mejorar nuestros productos, servicios y anuncios publicitarios.

 

Asimismo, podemos recopilar datos acerca de las actividades de los Usuarios en nuestra página web, a través de los servicios que ofrece HULI® y de otros de nuestros productos y servicios. Consolidamos y utilizamos estos datos para proporcionar información más útil a nuestros Usuarios y entender qué aspectos de nuestros productos y servicios les resultan de mayor interés.

 

 HULI® podrá utilizar la información que no sea personal para sus propias investigaciones y estadísticas, y podrá compartir o vender esta información a terceros o utilizarlas para fines de marketing o prospección comercial, usted acepta que podemos proporcionar información no identificable sobre salud y/o cualquier otra información a cualquier grupo médico, asociación de práctica independiente de médicos, plan de salud o de otra organización con la que HULI® mantenga algún tipo de relación, siempre y cuando esta información sea disociada y no identifique a ningún Usuario.

 

Los datos consolidados tienen la consideración de datos de carácter no personal a los efectos de la presente Política de Privacidad.

 

Si combinamos datos de carácter no personal con datos de carácter personal, los datos combinados serán tratados como datos de carácter personal en tanto sigan estando combinados.

 

6. Información de pagos

 

Dependiendo de los servicios que utiliza, HULI® podría recopilar la información de facturación, incluyendo la información de su tarjeta de débito o crédito, u otras formas de pago en adelante denominadas "Información de tarjeta de pago".

 

Al enviar su información de tarjeta de pago, usted autoriza expresamente a la divulgación de esta información con procesadores de pago de terceros, los cuales pueden almacenar su información de tarjeta de pago para el uso futuro de nuestros servicios.

 

No obstante, HULI® no almacenará su información de tarjeta de pago. Los servicios de terceros que utilizamos son obligados contractualmente a mantener su información de tarjeta de pago segura y confidencial.

 

7. Cookies

 

Las páginas web, los servicios online, las aplicaciones interactivas, los mensajes de correo electrónico y los anuncios publicitarios de HULI® pueden emplear cookies y otras tecnologías como «web beacons». Estas tecnologías nos ayudan a entender mejor la conducta de los Usuarios, nos indican qué partes de nuestros servicios han visitado y facilitan y miden la eficacia de los anuncios publicitarios y las búsquedas en Internet. Trataremos los datos recopilados mediante cookies y otras tecnologías como datos de carácter no personal. No obstante, en la medida en que la legislación local considere las direcciones IP y demás identificadores similares como datos de carácter personal, también trataremos estos identificadores como datos de carácter personal. Igualmente, cuando combinemos datos de carácter no personal con datos de carácter personal, trataremos los datos combinados como datos de carácter personal a los efectos de la presente Política de Privacidad.

 

Con sólo el uso de cualquier servicio de HULI®, usted está aceptando nuestras cookies y su utilización. Si quiere desactivar las cookies en el navegador consulte con su proveedor cómo desactivar las cookies. Tenga en cuenta que algunos servicios de HULI® dejarán de estar disponibles si desactiva las cookies.

 

En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico utilizamos una "URL click-through" vinculada a algunos de los servicios de HuliHealth. Cuando los usuarios hacen clic en alguna de estas URL, pasan a través de un servidor web independiente antes de llegar a la página de destino dentro de nuestra web. Llevamos a cabo un seguimiento de los clicks en estas URL para determinar los intereses sobre temas específicos y valorar la eficacia de nuestras comunicaciones. Si prefiere que no realicemos este seguimiento, no haga click en los vínculos textuales o gráficos incluidos en los mensajes de correo electrónico.

 

8. Protocolos de seguridad

 

 HULI® ha establecido protocolos de seguridad que establecen medidas de protección física y electrónica para salvaguardar toda la información personal, y proteger sus datos de manipulación, pérdida, destrucción o el acceso por personas no autorizadas. Todos los datos que facilite a HULI® se cifrarán en tránsito para impedir su uso indebido por terceros, asimismo dichos protocolos serán revisados periódicamente para comprobar su eficacia.

 

Aunque HULI® no puede garantizar que la información personal nunca será robada por terceros, nos adherimos a altos estándares de seguridad para proteger la información personal de ser divulgada sin autorización.

 

9. Divulgación a terceros

 

Ocasionalmente podemos facilitar determinados datos de carácter personal a socios estratégicos que trabajan con nosotros o a empresas que se dedican, entre otras actividades, a prestar servicios de tratamiento de datos, atender solicitudes de Usuarios, ofrecer nuestros productos y/o servicios, gestionar y mejorar datos de Usuarios, prestar servicios de atención al cliente, prestar servicios de transcripción de consultas médicas, marketing, analizar su interés en nuestros productos y servicios y realizar encuestas, entre otros. A estos socios o empresas se les exigirá los mismos o mayores estándares de seguridad, y realizarán sus servicios en nombre y por cuenta de HULI®, siendo esta última la responsable por el manejo de la información.

 

10. Mandato legal

 

Es posible que nos veamos obligados a divulgar sus datos de carácter personal por imperativo legal, en el marco de un procedimiento judicial o por requerimiento de una autoridad pública o gubernamental, tanto dentro como fuera de su país de residencia. Asimismo, podríamos divulgar información sobre su persona si consideramos que dicha divulgación es necesaria o conveniente por razones de seguridad nacional, para cumplir la legislación vigente o por otros motivos importantes de orden público.

 

También podemos divulgar información sobre su persona si determinamos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para velar por el cumplimiento de nuestros términos y condiciones o proteger nuestras operaciones o a nuestros usuarios. En estos casos, HULI® hará lo razonablemente posible para contactarlo antes de cumplir con el requerimiento. En ningún caso, HULI® puede ser responsable por las consecuencias del cumplimiento de buena fe a una petición escrita de un órgano judicial o gubernamental. En el caso que usted inicie acciones legales en contra este requerimiento legal, usted asumirá todos los costos legales que incurra HULI® en este proceso.

 

Adicionalmente, en caso de reorganización, fusión o venta podremos transferir al tercero correspondiente todos aquellos datos de carácter personal que hayamos recopilado.

 

11. Integridad, acceso, rectificación, supresión y conservación de datos de carácter personal

 

La información que HULI® posee ha sido otorgada por usted, por lo que es su responsabilidad garantizar que sus datos de carácter personal sean correctos, estén completos y se mantengan actualizados. Conservaremos sus datos de carácter personal durante el periodo de tiempo necesario para cumplir los fines descritos en la presente Política de Privacidad o servicios solicitados, salvo que la ley nos exija o permita conservarlos durante un periodo de tiempo más largo.

 

En lo que respecta a los demás datos de carácter personal que conservamos, le ofreceremos acceso a ellos para cualquier fin, incluyendo las solicitudes de rectificación en caso de que sean incorrectos o de eliminación en caso de no estar obligados a conservarlos por imperativo legal o por razones legítimas de negocio. Nos reservamos el derecho a no tramitar aquellas solicitudes que sean improcedentes o vejatorias, que pongan en riesgo la privacidad de terceros, que resulten inviables o para las que la legislación local no exija derecho de acceso. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento a la utilización de sus datos personales en cualquier momento. Las solicitudes de acceso, rectificación, o eliminación podrán enviarse a nuestra dirección de correo electrónico privacy@huli.io.

 

Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. 

En los Estados Unidos Mexicanos, la autoridad responsable de tutelar los datos personales es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, su sitio web es: https://www.gob.mx/buengobierno. Respecto de la interpretación y cumplimiento del contenido de esta Política de privacidad y Protección de Datos Personales, resultan aplicables la Ley General de Salud, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las Normas Oficiales Mexicanas, que resulten aplicables.

 

En Costa Rica, la autoridad es la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), su sitio web es: http://www.prodhab.go.cr/.

 

12. Menores

 

 HULI® tiene la política de proteger la privacidad de los menores. Los servicios y las prácticas generales de HULI® no tienen el objetivo ni han sido diseñadas para atraer niños menores de 13 años. HULI® no solicita y/o recolecta con conocimiento, información personal de niños menores de 13 años. Sin embargo, algunas personas menores de 13 años, o menores en general, pueden necesitar los servicios de HULI®. En estos casos particulares, toda información recolectada será consentida por los padres o guardián legal del menor.

 

En el supuesto de que tengamos conocimiento de que los datos de carácter personal recopilados corresponden a un menor de 13 años, o a un Usuario con la edad mínima equivalente según la jurisdicción, sin haber recibido primero el consentimiento verificado de los progenitores, adoptaremos las medidas oportunas para eliminar tales datos con la mayor brevedad posible.

 

Sus progenitores tienen derecho a requerir, visualizar o solicitar cualquier información que el menor nos haya facilitado y a solicitar que se elimine.

 

13. Información personal de Usuarios

 

En algunas ocasiones HULI® podrá, a petición del Usuario propietario de la información personal, recibir, poner a disposición de otras personas en nuestro sitio web o publicar información personal en Áreas Públicas de nuestros servicios (como por ejemplo, blogs, calificaciones, perfiles de doctores, números de contacto, costo de consulta, agenda, etc.). Al utilizar la plataforma de HULI® y cualquiera de nuestros servicios, tales como pero no limitados a: utilizar el expediente médico, solicitar citas con profesionales, publicar su perfil profesional, utilizar la agenda de citas, otorgar calificaciones, utilizar beneficios de la plataforma entre otros, el Usuario autoriza a HULI® para que los Usuarios visualicen su Información personal de acuerdo con su petición y puedan tener acceso a esta desde la plataforma de HULI®. En ningún caso, HULI® venderá o compartirá su Información personal con terceros, salvo previa autorización o instrucción.

 

Si un Usuario decide publicar cualquier comentario, información, fotografías, imágenes de video, revisiones, y/o cualquier otro asunto en las áreas comunes (Área Pública), el Usuario asume toda la responsabilidad que se derive de este hecho. HULI® tendrá el derecho, pero no la obligación, de rechazar propuestas o requerir que la comunicación se modifique o modificarla internamente, como condición de publicación al servicio que se otorga. Ninguna acción o inacción por parte de HULI® hará que HULI® asuma alguna responsabilidad por el contenido publicado por un Usuario.

 

Además, el Usuario proporciona una licencia no exclusiva, a perpetuidad, libre de regalías, en todo el mundo para que HULI® y cualquiera de sus subsidiarias utilice dicha Información Pública dentro de los sitios web, Servicios y/o materiales promocionales de HULI®. Ninguna Información Pública del Usuario puede contener material que: sea una violación de la ley local, nacional y / o internacional; sea amenazante, acosadora, difamatoria, ofensiva, obscena, o que invada la privacidad de terceros; solicite o anuncie negocios; promueva causas políticas; se haga pasar por otras personas o utilice un perfil falso; u otra información que a discreción de HULI® pueda violentar algún derecho.

 

14. Cumplimiento de proveedores con los requerimientos legales de privacidad

 

 HULI® no proporciona asesoría médica o sobre la salud, y almacena la mínima información sobre sus Usuarios, lo cual es insuficiente para tomar decisiones sobre la salud, por lo que será responsabilidad del Usuario comunicarle al médico o profesional de la salud, cualquier otra información personal. Para el caso de los expedientes médicos, agenda y comunicaciones entre pacientes y el profesional de la salud, HULI® le recuerda que no tiene conocimiento ni guarda información que el Usuario le otorgue a un profesional de la salud como requerimiento de un servicio o tratamiento. Además, HULI® no investiga, verifica, audita, o de ninguna manera tiene conocimiento de los procesos y procedimientos empleados por los médicos o profesionales de la salud afiliados a HULI® en lo que se refiere al manejo y seguridad de la información. En razón de lo anterior, usted libera a HULI® de cualquier violación de la ley o políticas de privacidad que realice el médico o profesional de la salud y sus empleados como contraprestación de un servicio que le haya brindado a usted, en virtud que HULI® no puede controlar la información que no le haya sido dada ni las relaciones comerciales que usted mantenga con un proveedor de servicios independiente a HULI®.

 

Al leer nuestra política, recuerde que se aplica a todas las marcas, los productos y los servicios de HULI® que no disponen de una política de privacidad independiente. Esta Política de Privacidad se limita solamente a HULI® y sus operaciones. HULI® no controla y no puede controlar y/o garantizar la Política de Privacidad de terceros, incluyendo proveedores y compañías a las que pueda tener acceso a través de nuestro sitio web o servicios. La precaución debe ser tomada por los Usuarios al proporcionar cualquier información personal, especialmente cuando el Usuario ha dejado nuestro sitio web o servicios, por lo que le solicitamos ser extremadamente cuidadosos.

 

15. Consultas

 

Si tiene preguntas o dudas acerca del tratamiento de datos o de la Política de Privacidad de HULI®, o si quiere transmitir una queja acerca de un posible incumplimiento de las leyes de privacidad locales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con nosotros en todo momento a través del número del Servicio al Cliente de HULI® tel: +(506) 2280-8441 o al correo electrónico: privacy@huli.io.

 

¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?

 

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

 

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud al correo electrónico privacy@huli.io o bien, en las en las direcciones físicas de las oficinas que han sido señaladas al final de la presente política.

 

Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá llamar a los siguientes números telefónicos: México + 52 (55) 5022 1050, Costa Rica + (506) 4040 0505, Panamá + (507) 833 7480; o bien ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad a través del correo electrónico: privacy@huli.io.

 

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

 

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos el siguiente medio:

 

• Solicitándolo de forma directa a través del correo electrónico privacy@huli.io o en las direcciones físicas de las oficinas que han sido señaladas al final de la presente política con misiva dirigida al Departamento de Privacidad.

• En el caso de México, a través de la inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor y disponible en el sitio web: https://repep.profeco.gob.mx, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. HULI® podrá realizar llamadas promocionales aún y cuando se encuentre inscrito en el portal, siempre y cuando haya dado su consentimiento para tales efectos.

 

16. Suspensión del servicio por falta de pago.

 

HULI® se reserva el derecho de suspender, interrumpir, bloquear y/o terminar el Servicio si el Usuario no ha pagado el monto adeudado a HULI® en las respectivas fechas de pago. Previo a la suspensión, o terminación del Servicio, HULI® realizará esfuerzos razonables para notificar por correo electrónico antes del evento. En caso de que el Usuario no se ponga al día en los pagos correspondientes, HULI® no se hace responsable por la pérdida o eliminación de la información, ya que el no pago correspondiente en la fecha indicada se entenderá que el Usuario no desea continuar con los Servicios. En dicho caso, no será responsabilidad de HULI® conservar la información del Usuario.

 

17. Actualizaciones

 

 HULI® le recuerda que puede modificar, cambiar o actualizar su Política de Privacidad en cualquier momento derivado de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Cada vez que la presente Política de Privacidad sufra una modificación, un cambio o una actualización, publicaremos un aviso en nuestra página web junto con la versión actualizada de la Política de Privacidad.

 

18. Responsables.

 

En México: HULILABS MX SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA DE CAPITAL VARIABLE, sociedad mercantil legalmente constituida de conformidad con las leyes de la República Mexicana, con domicilio social en Avenida Paseo de la Reforma, Número 296, Número interior 38, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, Correo: privacy@huli.io, Teléfono: + 52 (55) 5022 1050.

 

Para México, estas políticas de privacidad corresponden a los sitios web de la aplicación en https://app.hulipractice.com y al sitio web https://try.hulipractice.com/mexico. La autoridad responsable de tutelar los datos personales es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, su sitio web es: https://www.gob.mx/buengobierno. Respecto de la interpretación y cumplimiento del contenido de esta Política de privacidad y Protección de Datos Personales, resultan aplicables la Ley General de Salud, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las Normas Oficiales Mexicanas, que resulten aplicables.

 

En Costa Rica y otros países: HULIHEALTH COSTA RICA SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, sociedad mercantil legalmente constituida de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica, con domicilio social San José, Curridabat, Granadilla, Urbanización El Prado, de Plaza del Sol, 100 metros al sur y 25 metros al este.

 

Para Costa Rica, estas políticas de privacidad corresponden a los sitios web de la aplicación en https://app.hulipractice.com y al sitio web https://try.hulipractice.com/costa-rica.

 

19. Aceptación de los Términos.

 

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Versión actualizada Octubre 7, 2025.