Los productos y servicios, en adelante denominados como el “Servicio” o los "Servicios", son los que se describen en el apartado 4 de los presentes Términos y Condiciones, los cuales se proporcionan en la República de Costa Rica y otros territorios a través de HULIHEALTH COSTA RICA, SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, y en los Estados Unidos Mexicanos a través de HULILABS MX, SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA DE CAPITAL VARIABLE (en lo sucesivo, en lo individual o en su conjunto, “HULI®”), o cualquiera de sus empresas subsidiarias que formen parte del mismo grupo de interés económico.

 

El uso de nuestros Servicios implica la aceptación de estas condiciones. Por favor, lea y revise atentamente los Términos y Condiciones de uso  y nuestra Política de Privacidad antes de utilizar cualquier Servicio de HULI®. De no estar de acuerdo con estas condiciones, por favor no continúe con utilizando nuestros Servicios.

 

HULI® brinda distintos Servicios a personas físicas y/o jurídicas, en adelante denominadas “Usuario y/o Usuarios”, por Usuario y/o Usuarios deberá entenderse cualquier persona que emplea los servicios o productos de HULI®.

 

1. Aceptación

 

Las presentes condiciones regulan el acceso o uso que los Usuarios hagan a Servicios que HULI® pone a disposición. Al utilizar los Servicios, usted acepta en su totalidad y se obliga a cumplir por completo los Términos y Condiciones de Uso, así como nuestra Política de Privacidad. HULI® se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones de Uso cuando lo estime necesario. Por lo tanto, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones de Uso en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar los Servicios, ya que estos pueden sufrir modificaciones. Usted puede ver la versión vigente de estos términos en cualquier momento a través del hipervínculo en el pie de cada página en este Servicio.

 

Estos Términos y Condiciones de Uso serán aplicables, a todas las marcas, los productos y los servicios de HULI® que no disponen de términos y condiciones de uso independientes. Estos Términos y Condiciones de Uso se limitan solamente a HULI® y sus Servicios. HULI® no controla y no puede controlar y/o garantizar los Términos y Condiciones de Uso, o la Política de Privacidad de terceros, incluyendo proveedores y/o compañías a las que pueda tener acceso a través de nuestros Servicios.

 

2. Condiciones de uso del Sitio Web

 

Algunos de nuestros servicios son gratuitos, por lo que es responsabilidad del Usuario verificar si el servicio elegido tiene algún costo.

 

El Usuario se compromete a no usar los Servicios con fines fraudulentos, así como a no llevar a cabo conducta alguna que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de HULI® o de terceros. Asimismo, el Usuario se compromete a no realizar acto alguno con objeto de dañar, inutilizar o sobrecargar cualquier Servicio, realizar ingeniería inversa o que impidiera de cualquier forma la normal utilización y funcionamiento del mismo.

 

Se informa al Usuario de que en el caso de que incumpla el contenido de los presentes Términos y Condiciones de Uso, de la Política de Privacidad, o de cualesquiera otros términos o condiciones particulares establecidos en los Servicios, HULI® se reserva el derecho a limitar, suspender, interrumpir o terminar su acceso a los Servicios. Asimismo, HULI® se reserva la posibilidad de ejercer tales medidas en el supuesto que sospeche razonablemente, que el Usuario está vulnerando cualquiera de los términos y condiciones antes citados. Finalmente, ponemos en conocimiento del Usuario que HULI® se reserva en todo momento, la facultad de decidir sobre la continuidad de los Servicios que presta, por lo que es decisión de HULI® mantener o finalizar los Servicios.

 

3. Protección de la privacidad y de los derechos de autor.

 

Las Políticas de Privacidad de HULI® explican el tratamiento de los datos personales y la protección de la privacidad al utilizar nuestros Servicios. Si utiliza nuestros Servicios, acepta que HULI® utilice dichos datos de conformidad con sus Políticas de Privacidad.

 

Respondemos a las notificaciones de presuntas infracciones de los derechos de autor, propiedad intelectual, abusos de uso o derecho, y se cancelan las cuentas de los Usuarios que cometen infracciones reiteradas, por lo que en caso de considerar que existe una violación puede comunicarse con nosotros al correo electrónico privacy@huli.io, explicando la infracción y aportando la prueba correspondiente.

 

4. Servicios

 

HULI® es el proveedor de varios Servicios, tales como, pero no limitados a, proporcionar una herramienta de información sobre salud, productos, información sobre salud, expedientes electrónicos, directorios médicos, acceso a profesionales de salud y otros, acceso a citas médicas, teleconsultas, procesamiento de pagos, calendarios, y el ámbito sanitario. En aquellos casos en los que el Usuario así lo haya consentido, podrá el Usuario recibir información y noticias de HULI® o relacionados con la salud y el ámbito sanitario mediante correo electrónico, SMS u otros medios de comunicación electrónica. Se le recuerda que, con el uso de los Servicios, se entiende su aceptación inmediata al recibo de todo tipo de información comercial o publicitaria por parte de HULI®.

 

Algunos de nuestros Servicios permiten cargar, enviar, almacenar o recibir contenido. Si lo hace, seguirá siendo el titular de los derechos de propiedad intelectual y/o personal que tenga sobre ese contenido. No obstante, en algunas ocasiones HULI®, sus directores, subsidiarias, representantes, socios y/o colaboradores podrán usar, alojar, almacenar, reproducir, modificar, crear, comunicar, ejecutar o mostrar dicho contenido siempre y cuando se cuente con su consentimiento. Asegúrese de tener los derechos necesarios sobre cualquier contenido que envíe a nuestros Servicios, en caso de utilizar información incompleta o que no le pertenece se hará bajo su total responsabilidad, por lo que HULI® no se hace responsable por la información que el Usuario decida incluir y/o cualquier uso que se le dé.

 

Para obtener más información sobre cómo HULI® usa o almacena su información, consulte la Política de Privacidad.

 

5. Términos de pago

 

Esta cláusula aplica solamente para médicos y profesionales o proveedores de la salud que contratan un producto o Servicio de HULI®.

 

1. Pago.

 

El Usuario deberá pagar el Servicio por adelantado, según el plan que haya seleccionado y sus características específicas (periodicidad de pago, cantidad de usuarios, tipo de usuario, extensiones y agregados entre otros). Los periodos de pago pueden ser mensuales o anuales. El Usuario es responsable de proveer a HULI® la información de pago de manera completa, actualizada y exacta, junto con su información de contacto y notificarle de cualquier cambio en dicha información. La factura se enviará automáticamente, junto con cada cobro, al correo electrónico que el Usuario indique. De conformidad con lo anterior el Usuario consiente y autoriza el recibo y envío de la información de cobro correspondiente a su servicio.

 

1. Método de pago.

 

El único método de pago aceptado por HULI® es mediante el débito automático a una tarjeta de crédito o débito. Todos los pagos se deben hacer en dólares moneda de los Estados Unidos de América (US$), con excepción de planes y servicios contratados y que serán proporcionados en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos, los cuales deberán pagarse en Pesos, moneda de curso legal en México, de conformidad a lo previsto por el artículo 2º de la Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de que el pago de los planes y servicios, contratados y prestados en México, sean pagados por el Usuario en moneda extranjera, estas se realizaran de conformidad a las Disposiciones aplicables a la determinación del tipo de cambio para solventar obligaciones denominadas en moneda extranjera pagaderas en la República Mexicana, publicadas en el Diario Oficial de la Federación. El Usuario autoriza a HULI® a realizar el cargo automático de la suscripción mensual o anual en su tarjeta de crédito o débito, por lo que es responsabilidad del Usuario mantener activa y al día la tarjeta que se utilizará como método de pago, caso contrario será responsabilidad del Usuario la suspensión del Servicio por incumplimiento del pago y a su vez asumirá cualquier daño y perjuicio que se derive de su actuar o incumplimiento.

 

1. Cargos adicionales.

 

• Mantenimiento y actualizaciones: HULI® no realiza ningún cobro por mantenimiento ni actualizaciones de la plataforma.

 

• Recordatorios por SMS (mensaje de texto): El Usuario dentro de su plan podrá tener derecho a cierta cantidad de SMS. No obstante, el exceso de recordatorios por mensaje de texto (SMS) que se utilicen durante un mismo periodo de pago con respecto a los incluidos en su plan, se cobrarán de manera adicional en su siguiente factura. En el caso de no utilizar la cantidad de SMS contenidos en su plan en un mismo periodo de pago, dicho remanente o porción no utilizada, no podrá trasladarse al siguiente ni a ningún otro periodo de pago, ni tampoco podrá reembolsarse suma alguna por el no uso.

 

• Citas agendadas por www.hulihealth.com: Para usuarios que hagan uso del plan de Mercadeo, las citas que se agenden por medio del sitio web www.hulihealth.com o por su respectivo call center tendrán un costo fijo transaccional por cada paciente que se presente a su cita. El monto de dicho costo dependerá del plan que haya seleccionado y el país de procedencia. Las citas que se agenden en línea por medio de la integración con Facebook, sitios web y/o directorios de otros hospitales o redes de salud distintos a www.hulihealth.com no tienen ningún costo.

 

1. Impuestos.

 

Los honorarios de HULI® no incluyen impuestos de ningún tipo. El usuario es el único responsable del pago de cualquier tipo de impuesto asociado con la compra del Servicio. HULI® es únicamente responsable por el pago de impuestos derivados de sus ingresos, propiedad y empleados.

 

1. Suspensión del servicio por falta de pago.

 

HULI® se reserva el derecho de suspender, interrumpir, bloquear y/o terminar el Servicio si el Usuario no ha pagado el monto adeudado a HULI® en las respectivas fechas de pago. Previo a la suspensión, o terminación del Servicio, HULI® realizará esfuerzos razonables para notificar por correo electrónico antes del evento. En caso de que el Usuario no se ponga al día en los pagos correspondientes, HULI® no se hace responsable por la pérdida o eliminación de la información, ya que el no pago correspondiente en la fecha indicada se entenderá que el Usuario no desea continuar con el Servicio. En dicho caso, no será responsabilidad de Huli conservar la información del Usuario.

 

1. Cambios de plan

 

Si el Usuario mejora su plan, entiéndase adquirir un plan con más y mejores Servicios a un precio mayor, durante un periodo de suscripción activa, se hará en ese momento un cobro prorrateado por la cantidad de días que utilizó los Servicios del plan anterior y la cantidad de días que utilizará los servicios del nuevo plan, y se le cobrará lo correspondiente. El Usuario tendrá acceso al nuevo plan de manera inmediata.

 

Si el usuario decide no continuar con el plan que tenía, y adquirir un plan más económico durante un periodo de suscripción activa, el Usuario mantendrá su suscripción por el resto del periodo de pago y cambiará de suscripción a partir del siguiente periodo de pago. HULI® no realizará devoluciones de dinero por la adquisición o cambio a planes más económicos.

 

1. Reembolsos, devoluciones y cancelaciones.

 

Dado que el servicio se paga por periodos correspondientes de forma mensual o anual por adelantado, se le recomienda revisar el tipo de plan que desea adquirir, lo anterior en virtud de que HULI® no hace reembolsos ni devoluciones de dinero. HULI® tampoco hace reembolsos por fracciones de periodo de pago por uso de los Servicios. En el caso de que el Usuario desactive o cancele su cuenta antes de finalizar el periodo de pago, el Usuario mantendrá acceso a su cuenta durante el resto de dicho periodo por el cual había pagado.

 

1. Información facilitada por el Usuario.

 

El Usuario es responsable de la veracidad, actualización, y exactitud de la información que nos proporcione, así como de la información que registre al utilizar los Servicios. Los datos que registre y el uso de los Servicios serán tratados de forma confidencial y en muchas ocasiones sólo serán conocidos por el Usuario, salvo que los mismos se deriven de una naturaleza comercial directa con HULI®, o hayan sido cargados o publicados en páginas o lugares a los cuales terceras personas tienen acceso, tales como blogs, comentarios, calificaciones, entre otros, conocidas como públicas, o usted mismo nos haya solicitado publicarlos. En el caso de Servicios que sean prestados dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, la protección de la información registrada por el Usuario, respecto de los pacientes o usuarios de servicios prestados por profesionales de la salud, se realizará en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley General de Salud, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las Normas Oficiales Mexicanas, que resulten aplicables.

 

En este sentido, si el Usuario participara en secciones que le permitan incluir opiniones o datos como blog, preguntas, comentarios, sugerencias o similares, esta información será pública para todos los Usuarios de los Servicios y, en consecuencia, será tratada como no-confidencial y HULI®, no tendrá obligación de ningún tipo con respecto a dicha información y es libre de reproducir, utilizar, mostrar y distribuir la citada información a terceros sin limitaciones. Del mismo modo el Usuario será responsable de cualquier comentario, divulgación, ofensa, injuria o calumnia que realice, liberando a HULI® de cualquier responsabilidad que se derive de su comentario, publicación y/o actuar.

 

1. Política de enlaces ("Links").

 

A fin de ayudarle a encontrar información adicional, hemos incluido diversos dispositivos técnicos de enlaces que permiten al Usuario acceder a otras webs en adelante denominados los "Sitios Enlazados". Sin embargo, HULI® no será responsable de los Servicios y contenidos facilitados a través de los Sitios Enlazados. En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados significará recomendación, promoción, identificación o conformidad de HULI® con las manifestaciones, contenidos o Servicios proporcionados a través de los Sitios Enlazados. En consecuencia, HULI® no se hace responsable del contenido de los Sitios Enlazados, su disponibilidad, ni de sus condiciones de uso y políticas de privacidad, siendo el Usuario el único responsable de comprobarlos y aceptarlos cada vez que acceda y use los mismos. Además, el Usuario reconoce y acepta que HULI® no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida que pueda resultar de, causar o supuestamente ser causado por, o en conexión con, el uso o la confianza en cualquier contenido, bienes o servicios puestos a disposición en o través de cualquier sitio o recurso.

 

En el supuesto de que el Usuario considere que existen en los Sitios Enlazados contenidos ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o inadecuados, podrá ponerlo en conocimiento de HULI® a través de la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@huli.io. No obstante, dicha comunicación en ningún caso conllevará la obligación de HULI® de retirar el correspondiente enlace, ni supone necesariamente el conocimiento efectivo de HULI® de la ilicitud de los contenidos de el(los) Sitio(s) Enlazado(s), a los efectos de lo previsto en la normativa vigente.

 

1. Componentes de Terceros.

 

El Usuario reconoce y acepta que el uso de los Servicios requiere enlaces, equipos y software desarrollados y proporcionados por terceros (los "Componentes de Terceros"), los cuales requerirán tener acceso a su información, para lo cual HULI® podrá proporcionar enlaces a otros sitios que permitan al Usuario abandonar el Servicio para acceder a los Componentes de Terceros. Los Componentes de Terceros incluyen, sin limitación, lo siguiente: conexión a Internet, software de sistema operativo, software de comunicaciones mediante videoconferencia, software de inteligencia artificial para la transcripción de consultas médicas y software para el procesamiento de pagos. El proveedor necesario para cualquiera de los anteriores asuntos puede ser designado por HULI® de vez en cuando. Los Componentes de Terceros están disponibles únicamente para conveniencia del Usuario. HULI® no es responsable de, no monitorea, no tiene control sobre, y no respalda los Componentes de Terceros, por lo que HULI® no tendrá responsabilidad con el Usuario ni con ningún tercero de ninguna pérdida o daño de ningún tipo en el que se haya incurrido como resultado del uso de los Componentes de Terceros. El Usuario accede a los Componentes de Terceros bajo su propio riesgo y, al acceder a éstos, manifiesta que acepta sus condiciones de uso y políticas de privacidad.

 

El Usuario entiende y acepta -particularmente en relación con los servicios de teleconsulta, de transcripción de consultas médicas mediante el uso de inteligencia artificial y procesamiento de pagos- que HULI® utiliza y se apoya en Componentes de Terceros, y que la participación de HULI® se limita únicamente a proveer una "ventana" a los Usuarios para la implementación de teleconsultas, la transcripción de consultas médicas y/o un punto de unión con Componentes de Terceros debidamente acreditados, para la cobranza y transcripción de sus consultas. Así las cosas, HULI® no pretende garantizar, y de hecho no lo hace, que la teleconsulta programada por el Usuario vaya a realizarse y que vaya a ser debidamente pagada por el paciente respectivo. Tampoco responde HULI® sobre los estándares, medidas y/o políticas de seguridad de la información acogidas por los Componentes de Terceros, sobre el manejo que éstos le den a la información provista por el Usuario, ni sobre el uso que hayan de hacer del pago recibido. HULI® tampoco da garantía alguna sobre las capacidades financieras de los Componentes de Terceros, ni sobre su solvencia económica y/o moral.

 

1. Procesamiento de pagos.

 

Al utilizar el servicio de procesamiento de pagos, el Usuario entiende y acepta que los fondos provenientes de cada pago realizado por sus pacientes por este medio ingresarán -en primer lugar- a una cuenta bancaria propiedad de HULI®. Cuando lo anterior suceda, el banco, como agente de retención, realizará las retenciones correspondientes, las cuales incluyen, pero no se limitan a, comisiones bancarias y los impuestos aplicables según el país donde se utilice el plan, tales como impuesto al valor agregado, renta, entre otros. En un período de tiempo acordado entre el Usuario y HULI®, HULI® transferirá a la cuenta bancaria designada por el Usuario los fondos recaudados mediante el servicio de procesamiento de pagos durante el período anterior, reteniendo un porcentaje correspondiente a la comisión de HULI®, como compensación por el servicio de procesamiento de pagos. HULI® se reserva el derecho de variar, a su entera discreción, cualquier característica del proceso indicado en el presente párrafo.

 

1. HULI® no proporciona consejos médicos ni de salud.

 

Los Servicios de HULI® se limitan expresamente al mantenimiento y continuidad de los Servicios, y en ocasiones a ser encargado de tratamiento de sus datos, que puede incluir la recepción y envío de información entre usuarios, proveedores y terceros de conformidad a la legislación de la materia del país donde se preste el servicio. En el caso de Servicios que sean prestados dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, la protección de la información registrada por el Usuario, respecto de los pacientes o usuarios de servicios prestados por profesionales médicos, se realizará en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley General de Salud, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las Normas Oficiales Mexicanas, que resulten aplicables.

 

HULI® no proporciona ningún consejo de salud médica, dental y/o de otra índole. HULI® no emplea a los proveedores de salud médica y ningún contacto con HULI® puede ser usado para hacer preguntas de salud médica o de otro tipo. Además, HULI® no actúa como un agente de salud, por lo que no es responsable de la información transmitida entre el usuario o proveedor. Sin perjuicio de lo anterior:

 

NO TOME LA INFORMACIÓN DE LOS SERVICIOS COMO CONSEJOS MÉDICOS Y/O DE SALUD. NINGUNA INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR LOS SERVICIOS PRETENDE SER UN SUSTITUTO DE LA ATENCIÓN ADECUADA DE LOS PROFESIONALES DE LA SALUD, INCLUYENDO EL DIAGNÓSTICO Y TRATAMIENTO DE CONDICIONES MÉDICAS. NO DEMORE EN BUSCAR UN CONSEJO PROFESIONAL, NI DESMIENTA ALGÚN CONSEJO RECIBIDO ANTERIORMENTE POR INFORMACIÓN OBTENIDA POR MEDIO DE LOS SERVICIOS. EN CASO DE QUE UN USUARIO UTILICE LA INFORMACIÓN DE ALGÚN SERVICIO, LO HACE EXPRESAMENTE BAJO SU PROPIO RIESGO Y RESPONSABILIDAD.

 

1. No se respalda ni recomienda a proveedores o información.

 

Nuestros servicios incluyen listados de directorios para ayudarlo a encontrar médicos, profesionales de la salud, consultores certificados u otros profesionales en adelante denominados colectivamente, "proveedores". Los directorios se proporcionan para su conveniencia. Los directorios no son exhaustivos, sino más bien por lo general representan los proveedores que utilizan nuestros servicios y que decidieron participar.

 

Para efectos de la República de Costa Rica, HULI® verifica que los proveedores se encuentren debidamente incorporados al Colegio de Médicos y Cirujanos de Costa Rica, Colegio de Cirujanos Dentistas de Costa Rica. No obstante, HULI® no investiga las credenciales, ni evalúa a los proveedores, y la inclusión de los proveedores en el directorio no constituye, en modo alguno, una recomendación de dichos proveedores. Antes de obtener servicios o tratamiento de cualquier proveedor que figura en un directorio, usted debe tener el mismo cuidado que tendrá  en cualquier otro supuesto, incluyendo la confirmación de otorgamiento de licencias, especialidad y/o certificaciones. Los proveedores son los únicos responsables de la idoneidad y calidad de los servicios que prestan. Además, los directorios se basan en la información presentada por los propios proveedores bajo su propia cuenta y responsabilidad.

 

Se le recuerda al Usuario que debe confirmar dicha información antes de obtener servicios o tratamiento de un profesional o proveedor, y de no hacerlo lo realiza bajo su propia cuenta y responsabilidad. Para su conveniencia, los Servicios pueden permitir solicitar una cita con los proveedores, sin embargo, los proveedores son responsables de mantener sus propios horarios, y no podemos asegurar que cualquier proveedor estará disponible, ni que tales proveedores no van a cancelar su cita, por lo que HULI® no se hace responsable por la actuación de ninguno de los proveedores.

 

1. Información pública presentada por el Usuario.

 

Si un Usuario decide publicar cualquier comentario, información, fotografías, imágenes de video, revisiones, y/o cualquier otro asunto en las áreas comunes (área Pública), el Usuario asume toda la responsabilidad que se derive de este hecho. HULI® tendrá el derecho, pero no la obligación, de rechazar propuestas o requerir que la comunicación se modifique, como condición de publicación al Servicio que se otorga. Ninguna acción o inacción por parte de HULI® hará que HULI® asuma alguna responsabilidad por el contenido publicado por un Usuario.

 

Además, el Usuario otorga una licencia no exclusiva, libre de regalías, en todo el mundo y a perpetuidad para que HULI®, y cualquiera de sus subsidiarias utilice dicha Información Pública dentro de los sitios web, Servicios y/o materiales promocionales de HULI®. Ninguna Información Pública del Usuario puede contener material que: sea una violación de la ley local, nacional y / o internacional; sea amenazante, acosadora, difamatoria, obscena, o que invada la privacidad de terceros; solicite o anuncie negocios; promueve causas políticas; se haga pasar por otras personas o utilice un perfil falso; u otra información que a discreción de HULI® pueda violentar algún derecho.

 

1. Información privada proporcionada.

 

Por favor revise la Política de Privacidad con respecto a la información privada que usted pueda enviar a HULI® y el manejo de la misma. Se entiende que usted acepta los presentes términos y condiciones, así como la Política de Privacidad con el sólo uso del Servicio.

 

1. Registro y/o inscripción.

 

Una vez registrado como Usuario, usted autoriza a HULI® a conservar, mantener y revelar de acuerdo con su Consentimiento Informado su información personal y/o médica al Proveedor que usted elija para obtener una cita o brindar cualquier otro servicio. De vez en cuando, HULI® puede ofrecer otros servicios y, en caso de que el Usuario decida utilizar los mismos, el Usuario autoriza a HULI® para compartir su información personal para llevar a cabo y otorgarle tales Servicios, de conformidad con lo señalado en la Política de Privacidad.

 

1. Modificar y cancelar nuestros Servicios

 

HULI® cambia y mejora sus Servicios constantemente. Por ello, es posible que agreguemos o eliminemos algunas funciones, servicios o características, o que suspendamos o cancelemos un Servicio por completo.

 

Usted puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento, aunque lamentaríamos que así fuera. De igual modo, HULI® puede dejar de proporcionar los Servicios o añadir o crear nuevas limitaciones en cualquier momento, sin que este hecho le genere ningún tipo de responsabilidad a HULI®.

 

En el supuesto en que algún Servicio sea eliminado o interrumpido, a criterio de HULI®, le notificaremos al correo que haya señalado dentro de un plazo de 05 (cinco) días naturales y le permitiremos obtener la información que se encuentre dentro del Servicio. Una vez transcurrido el plazo antes referido, HULI® podrá resguardar, eliminar o bloquear la información. La no contestación de la comunicación enviada por HULI®, se entenderá como falta de interés y consentimiento expreso para borrar la información.

 

1. Responsabilidades del Usuario

 

El Usuario es responsable por la decisión de utilizar los Servicios de HULI®, incluir información, dar acceso de su cuenta, expediente o información a terceros, y también es responsable de buscar por separado, atención médica y/o de otra índole. Asimismo, es su responsabilidad mantener su información real, completa, actualizada y veraz en todo momento, liberando a HULI® de que cualquier responsabilidad que se derive de este hecho u omisión en su actuar.

 

1. Información Personal y Confidencial

 

El Usuario es responsable de determinar qué tipo de información personal y/o confidencial quiere proporcionar a cualquier tercero. HULI® no se hace responsable por la información personal y/o confidencial que el Usuario entregua y/o comparte a las otras partes o cualquier tercero, incluyendo, pero no limitado a, los Proveedores y/o anunciantes dentro de los Servicios.

 

1. Recolección y tratamiento de datos personales

 

Los datos personales serán suministrados a HULI® por parte del Usuario. HULI® resguardará y/o conservará y/o se obliga a no transferir a terceros los datos personales bajo ninguna forma, salvo que haya obtenido su consentimiento, o cuando así lo exija la ley. Sin embargo, podrá utilizar los datos de carácter personal para fines internos, incluyendo auditorías, análisis de datos e investigaciones, con el fin de mejorar los productos, servicios y comunicaciones a usuarios de HULI®. No obstante, dicho uso será disociado. En el caso de Servicios que sean prestados dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, la protección de los datos personales registrados por el Usuario, respecto de los pacientes o usuarios de servicios prestados por profesionales médicos, se realizará en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley General de Salud, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las Normas Oficiales Mexicanas, que resulten aplicables.

 

HULI® podrá utilizar la información que no sea personal para sus propias investigaciones y estadísticas, y podrá compartir y/o vender la información resultante a terceros o utilizarla para fines de marketing o prospección comercial, asimismo, el Usuario acepta que HULI® podrá proporcionar información no personal o aquella resultante de las investigaciones o estadísticas sobre salud y/o cualquier otra información a cualquier grupo médico, asociación de práctica independiente de médicos, plan de salud o de otra organización con la que HULI® mantenga algún tipo de relación, siempre y cuando esta información sea disociada y no identifique, directa o indirectamente, a ningún Usuario.

 

Los datos consolidados tienen la consideración de datos de carácter no personal. Si combinamos datos de carácter no personal con datos de carácter personal, los datos combinados serán tratados como datos de carácter personal en tanto sigan estando combinados.

 

1. Protección de Contraseña

 

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña y cualquier otra información de su cuenta de acceso, expediente, receta, valoración, exámenes y cualquier otra información compartida. Es responsabilidad del Usuario el uso que dé al Servicio, al compartir toda o parte de su información con cualquier tercero ajeno a HULI®. Asimismo, es responsabilidad del Usuario el compartir con terceros, su usuario de ingreso y/o contraseña que puedan tener acceso, alterar o eliminar la información almacenada en el Servicio. Del mismo modo será responsabilidad exclusiva del Usuario respaldar periódicamente la información ingresada y guarda en cualquier Servicio, lo anterior pues en caso de malfuncionamiento por causas externas a HULI® o mal uso de la computadora y/o de la aplicación, la información puede desaparecer. HULI® debe ser notificado inmediatamente a privacy@huli.io si un Usuario considera que las medidas de seguridad se han comprometido o su cuenta ha sido violada y/o alterada.

 

1. Uso de Servicios y el Sitio Web

 

El Usuario deberá usar los Servicios de manera legal. Ningún Usuario debe acceder o utilizar los Servicios para reunir información para usos no personales, incluyendo, pero no limitado a otras empresas.

 

1. Limitación de responsabilidad y obligación

 

A pesar de todas las exenciones de responsabilidad en virtud del presente documento, la única y exclusiva solución para cualquier disputa con HULI® es la cancelación de la inscripción o terminación del Servicio. En ningún caso HULI® será responsable ante el Usuario de una cantidad en exceso o equivalente a US$100 (moneda de los Estados Unidos de América), o bien su equivalente al tipo de cambio vigente en los Estado Unidos Mexicanos, al momento en que esa cantidad resulte exigible; para todas las reclamaciones y demandas de cualquier naturaleza, tipo y/o extensión, ya sea real o contingente, directa, y punitiva, incluyendo honorarios y costos de abogados. Además, en ningún caso HULI® será responsable por cualquier pérdida, gastos, viajes, gastos de alojamiento, lesiones, agravaciones de condiciones físicas y mentales, muerte, pérdida de información, daño a la imagen, y cualquier otro hecho causado en parte o en su totalidad por una falla de un Proveedor o del Servicio brindado por HULI® de conformidad con lo señalado en el presente documento; en especial, respecto a lo manifestado en los numerales 22 y 23 del mismo.

 

1. Responsabilidad de HULI®

 

El Usuario debe saber que las comunicaciones a través de redes abiertas están expuestas a una pluralidad de amenazas que hacen que no sean seguras. Es responsabilidad del Usuario adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente estas amenazas y, entre ellas, el disponer de sistemas actualizados de detección de software malicioso, tales como virus, troyanos, etc., así como de parches de seguridad actualizados en los correspondientes navegadores. Para más información puede acudir a su proveedor de servicios de acceso a Internet que podrá facilitarle soluciones adecuadas a sus necesidades.

 

HULI® no se responsabiliza de los daños y perjuicios causados al Usuario como consecuencia de riesgos inherentes al medio empleado, ni de los ocasionados por las vulnerabilidades en sus sistemas y herramientas. HULI® no garantiza tampoco la total seguridad de sus sistemas y aunque tiene adoptadas medidas de seguridad adecuadas, no puede descartarse totalmente la existencia de vulnerabilidades y, en consecuencia, el Usuario debe ser precavido en la interacción con, y uso de, los Servicios.

 

HULI® únicamente será responsable hasta el monto señalado en el punto 23 del presente documento de los daños causados por el uso y funcionalidad de los Servicios, cuando dichos daños sean directamente causados por dolo o negligencia grave debidamente comprobada de HULI®, y no hubiera mediado negligencia por parte del Usuario tal como, pero no limitado a: brindar y/o compartir su clave, expediente y/o cualquier tipo de información. En particular, HULI® no será responsable de:

 

1. Los daños y perjuicios de cualquier tipo causados en los equipos informáticos del Usuario por virus, gusanos, troyanos o cualquier otro elemento dañino.

 

1. Los daños y perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa en fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción de los Servicios durante la prestación de los mismos. A este respecto, el Usuario reconoce que el acceso al Portal requiere de servicios suministrados por terceros ajenos al control de HULI® (a modo de ejemplo: operadores de redes de telecomunicaciones, proveedores de acceso, etc.) cuya fiabilidad, calidad, continuidad y funcionamiento no corresponde a HULI®, ni forma parte de su responsabilidad garantizar la disponibilidad de los Servicio.

 

1. De la información que en algunos casos el Usuario puede tener en relación con pacientes o terceros otorgada bajo su perfil de médico o que voluntariamente otros Usuarios hayan otorgado.

 

HULI® hace su mayor esfuerzo para resguardar su información personal, no obstante, el Usuario es el responsable de realizar copias de seguridad, en su propia computadora o en otro dispositivo, de cualquier documento, imagen u otro contenido importante que guarde o al que acceda mediante los Servicios otorgados por HULI®. HULI® realizará su mayor esfuerzo para brindar los Servicios, pero no otorga ninguna garantía de que el contenido que se guarde, o al que se acceda mediante los Servicios pueda resultar, en forma inadvertida, dañada, pueda perderse o corromperse.

 

El Usuario reconoce y acepta expresamente que el uso que haga a los Servicios queda bajo su propia cuenta y riesgo, por lo que el Usuario será el único y exclusivo responsable de cualquier daño que se produzca en su dispositivo o de la pérdida de datos que resulte de descargar dicho material. El Usuario reconoce además que los Servicios no están destinados ni son adecuados para ser utilizados en situaciones o entornos en los que el uso del Servicio pudiera conllevar muerte, daños personales o patrimoniales, lesiones físicas graves o daños importantes al medio ambiente.

 

1. Renuncia adicional de responsabilidad profesional.

 

Además de todas las limitaciones, renuncias y exclusiones de responsabilidad, y sin perjuicio a disminuir el efecto de la misma, el Usuario reconoce, estipula y se compromete a renunciar a todas las pretensiones de cualquier tipo en contra HULI®, en relación, en parte o la totalidad de las acciones de negligencia, acciones intencionales y/u omisiones intencionales o no de los Proveedores y/o de terceros contratados por, o afiliados a, los Proveedores, incluyendo, pero no limitado a hospitales, laboratorios, farmacias, médicos, profesionales de la salud, consultores y otros proveedores médicos, dentales y de salud o salud mental a los que pueda tener acceso producto del uso de los Servicios.

 

1. Derechos de autor, marcas, y otra propiedad intelectual.

 

A excepción de la información personal del Usuario y el contenido de terceros, todos los contenidos indicados en los Servicios, incluyendo la Política de Privacidad y Términos y Condiciones de Uso, los derechos de autor, propiedad intelectual o los derechos concesionados pertenecen a HULI®. HULI® y el logotipo son marcas registradas y de servicio de HULI®. Ningún material con derechos de autor, propiedad intelectual, marcas registradas y/o de servicio, en su totalidad o cualquier parte, puede ser utilizado, reproducido, almacenado, o transferido por vía electrónica, física, o de cualquier otro modo, sin el consentimiento expreso por escrito de HULI®. Las solicitudes podrán presentarse a privacy@huli.io.

 

HULI® tiene una política de respetar los derechos de propiedad intelectual de otros. En el caso de que cualquier persona crea que cualquier contenido de los Servicios infringe los derechos de autor, marcas, patentes u otros derechos de propiedad intelectual, deberá enviar una solicitud para retirar el material o infracción acaecida, poniéndose en contacto con HULI® de la siguiente forma:

Por correo: privacy@huli.io.

 

En tal circunstancia, dicha solicitud deberá:

 

1. Identificar la propiedad intelectual particular que se alega que ha sido infringida, incluyendo el propietario y la ubicación de una versión autorizada del material.

 

1. Identificar el material en el Servicio que se alegue que constituye una violación, incluida su ubicación.

 

1. Su nombre, dirección, número de teléfono, y dirección de correo electrónico.

 

1. La información anterior debe ser acompañada de una declaración de que:

1. Usted cree de buena fe que los materiales en cuestión no han sido autorizados por el propietario, su agente o la ley, y

2. La información que usted ha proporcionado es correcta, y que indica que, bajo pena de perjurio, usted es el propietario del derecho de autor o está autorizado para actuar en nombre del dueño del derecho de autor.

1. La firma o el equivalente electrónico del titular de los derechos de autor u otra propiedad intelectual, o el representante autorizado del mismo.

 

HULI® mantiene una política de terminar el acceso a los Servicios a las personas que se dedican a la reincidencia o violación a los derechos de autor, por lo que le informamos que cualquier infracción a estos Términos y Condiciones de Uso, será motivo para que HULI® elimine su acceso a los Servicios.

 

1. Suspensión de uso.

 

En el caso de que HULI® determine o sospeche razonablemente que un Usuario ha violado o podría violar la Política de Privacidad, Términos y Condiciones de Uso o cualquier acuerdo, podrá, pero no está obligado a, sin previo aviso, interrumpir y/o suspender inmediatamente el registro o uso de un Usuario. HULI® puede de vez en cuando cancelar las cuentas debido a la inactividad prolongada; en esta circunstancia, HULI® se esforzará razonablemente en informarlo a través de la dirección de correo electrónico que conste en nuestros registros. En ningún caso HULI® será obligado a tomar una medida para suspender o cancelar.

 

Del mismo modo si usted desea desactivar su cuenta, por favor póngase en contacto con nosotros. Una vez realizada su solicitud su cuenta será desactivada y su información personal será archivada o destruida según corresponda por ley. HULI® podrá guardar su información por el período que la ley le exija para cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y acuerdos o cualquier otro que sea requerido de conformidad con los presentes Términos y Condiciones de Uso y la ley vigente.

 

1. Indemnización.

 

Salvo en el caso de negligencia grave o mala conducta intencional de HULI® debidamente comprobada, el Usuario se compromete a indemnizar y defender a HULI®, junto con sus funcionarios, directores, empleados, agentes, representantes, empresas afiliadas o subsidiarias, y los contratistas, de todas las responsabilidades, reclamaciones, demandas y gastos, incluyendo honorarios razonables de abogados y gastos, hechos por cualquier tercero que surjan de, o estén relacionadas con, el acceso del Usuario a los Servicios, y/o una violación a la Política de Privacidad y/o a los Términos y Condiciones de Uso.

 

1. Consentimiento Informado.

 

De conformidad con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus datos Personales, Ley 8968 y su Reglamento en adelante identificados como "la Ley", HULI® le informa de la existencia de la base de datos denominada "Usuarios Huli", cuyo responsable del uso, administración y protección de sus datos personales es HULI®, razón por la cual HULI® permanentemente buscará que el tratamiento de sus datos personales sea legítimo, controlado e informado, con la finalidad de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de sus datos.

 

Los datos personales que recopilamos de usted, en su carácter de el Usuario, a través de medios electrónicos, físicos o por vía telefónica, de manera verbal y/o escrita, los utilizaremos para los siguientes fines necesarios:

 

1. Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, contenidos, así como los de compañías que formen parte del mismo grupo de interés económico.

2. Proveer nuestros Servicios y/o productos, informar sobre nuevos productos o servicios, prospección comercial, así como cualquier cambio en estos, y evaluar la calidad de los Servicios.

3. Operar, mantener y administrar nuestros Servicios y su información incluyendo el proceso de registro y la información de pago que el Usuario nos brinde.

4. Transmitir su información de pago a procesadores de pago de terceros, los cuales pueden almacenar su información de tarjeta de pago para el uso futuro de nuestros Servicios.

5. Responder consultas y comunicaciones de los productos y/o servicios, dar cumplimiento a obligaciones contraídas con el Usuario, Proveedores y empleados, así como Incluirlos dentro de nuestra base de datos.

6. Contratar, administrar, y nombrar a los encargados de tratamiento, intermediarios tecnológicos, y demás personal que considere necesario para la debida realización y otorgamiento de los Servicios.

7. Creación, estudio, análisis disociados, actualización, y conservación del expediente médico.

8. Realizar estudios, registros, estadísticas y análisis de información de salud, los cuales una vez disociados podrán ser vendidos y/o transmitidos a terceros.

9. Concertar citas, así como informarle de cambios de fecha, horario y ubicación de las consultas médicas, proporcionar información sobre exámenes médicos, radiografías y resultados de laboratorio practicados, y descuentos.

10. Dar acceso de sus datos personales a instituciones médicas u hospitales, ya sean públicos o privados, y/o a profesionales de la salud particulares o cualquier tercero que el Usuario elija con el fin de brindar asesoría médica.

11. Si es profesional de la salud, poner a disposición de los Usuarios su nombre, información de contacto, Perfil así como cualquier otra información que nos indique.

12. Publicar las fotos relativas a su perfil que usted nos remita.

13. Conocer y aceptar, encuestas, estadísticas y calificaciones que realicen los Usuarios al utilizar e los Servicios, liberando a HULI® de cualquier responsabilidad que se deriven por dichos comentarios o calificaciones.

14. Utilizar sus datos personales para promover su actividad profesional y el lugar en donde presta sus servicios. Así mismo por medio de "HuliPractice” serán publicados los datos que el mismo titular quiere dar a conocer.

15. Intercambiar, transferir, y/o transmitir bajo su propia cuenta y responsabilidad la información que usted elija, tales como, pero no limitados a, sus datos personales relativos a su profesión, Perfil, expediente médico y cualquier otra información.

16. Envío de notificaciones con respecto a cambios en el Avisos de Privacidad o los Términos y Condiciones de Uso, avisos de citas, los cuales usted conoce y acepta con la sola utilización de nuestros Servicios.

 

Es importante señalar, que HULI® no es responsable de la veracidad ni la precisión de los datos personales que usted nos proporciona, ya que los mismos no han sido previamente validados y/o verificados, por lo que es su responsabilidad la inclusión, actualización, veracidad y exactitud de sus datos personales. La entrega de la información es facultativa, sin embargo, la falsedad u omisión de algún dato supondrá la imposibilidad para prestar correctamente los Servicios.

 

HULI® implementará las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para procurar la integridad de sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Únicamente las empresas, el personal autorizado por HULI® y/o cualquiera de las empresas que formen parte del grupo de interés económico, que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrán participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar sus datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente documento.

 

Compartiremos sus datos e información personal única y exclusivamente con empresas nacionales o extranjeras pertenecientes al mismo grupo de interés económico de HULIHEALTH COSTA RICA, SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, pudiendo así ser consultada por funcionarios autorizados por ésta. Sin embargo, al utilizar nuestros servicios, el Usuario otorga su consentimiento expreso para que la empresa comparta su información de contacto y detalles relacionados con las citas médicas exclusivamente con los centros hospitalarios pertinentes. Esta autorización se limita estrictamente a la confirmación de citas médicas, permitiendo a la empresa compartir la información necesaria para garantizar la correcta programación y verificación de los compromisos médicos del usuario. Si el centro hospitalario utiliza la información para cualquier otro propósito, deberá obtener el consentimiento informado del usuario de manera independiente, actuando en calidad de responsable de dicha información. HULI® no asume responsabilidad por el uso no autorizado o incorrecto de la información por parte de algún centro hospitalario.

 

Usted puede revocar el presente consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará la conclusión de su atención y/o Servicios brindados.

 

Le recordamos la posibilidad que tiene de conocer de forma gratuita qué datos personales nos ha suministrado, así como de solicitar la corrección, actualización, cancelación o supresión (derechos ARCO) de su información en los términos establecidos por Ley, dirigiendo una comunicación escrita a la siguiente dirección: privacy@huli.io, indicando nombre y apellidos, domicilio, petición clara de su derecho, fecha y firma de la persona interesada, de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad de HULI®.

 

Si usted requiere mayor información sobre el ejercicio de sus derechos ARCO, preguntas, problemas o ideas, usted podrá llamar al siguiente número telefónico +(506) 2280-8441 o bien ponerse en contacto con HULI®, que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información.

 

1. Acerca de estas condiciones.

 

HULI® puede modificar estos Términos y Condiciones de Uso, o cualquier condición adicional que se aplique a un Servicio. Recomendamos que consulte los Términos y Condiciones de Uso de forma periódica. HULI® publicará avisos relacionados con las modificaciones de estas condiciones. Asimismo, publicará avisos relacionados con las modificaciones que se hagan a estos Términos y Condiciones de Uso, así como a las condiciones adicionales de los Servicios correspondientes. Las modificaciones no se aplicarán con carácter retroactivo y entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación. Si no acepta las modificaciones realizadas a los Términos y Condiciones de Uso, o a cualquier condición adicional que se aplique a un Servicio, deberá dejar de usar dicho Servicio y solicitar la desactivación de su cuenta o Servicio.

 

En caso de conflicto entre los Términos y Condiciones de Uso y las condiciones adicionales, los Términos y Condiciones de Uso prevalecerán sobre las condiciones adicionales.

 

Estas condiciones rigen la relación entre HULI® y el Usuario, y no generan ningún derecho del que pueda ser beneficiario un tercero.

 

Si no cumple con estos Términos y Condiciones de Uso y HULI® no toma ninguna medida al respecto de forma inmediata, no se entenderá que HULI® renuncia a los derechos de los que pueda disponer o llevar a cabo en el futuro.

 

La ilegalidad, ineficacia, invalidez o nulidad de una o varias de las estipulaciones del presente documento, declaradas por autoridad competente, no afectarán la validez, eficacia o legalidad de las restantes estipulaciones.

 

Cualquier litigio que se derive de estos Términos y Condiciones de Uso o de los Servicios o que esté relacionado con los mismos, se regirá por las leyes aplicables del país donde se haya prestado el servicio que generó la controversia, sometiéndose las partes a la jurisdicción aplicable, asumiendo a su vez cualquier gasto, honorario o costo en el que debe incurrir HULI® para estos efectos.

 

En el caso de Costa Rica, las partes se someterán únicamente a la jurisdicción en los Tribunales del Primer Circuito Judicial de San José, en el caso de México, las partes se someterán a la jurisdicción de los Tribunales competentes y con residencia en la Ciudad de México.

 

Si tienen cualquier problema, preguntas o ideas, por favor contacte a HULI® como se indica a continuación:

 

Huli

En México: HULILABS MX, SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA DE CAPITAL VARIABLE, sociedad mercantil legalmente constituida de conformidad con las leyes de la República Mexicana, con domicilio social en Avenida Paseo de la Reforma, Número 296, Número interior 38, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, Correo: privacy@huli.io Teléfono: + 52 (55) 5022 1050.

 

En Costa Rica y otros países: HULIHEALTH COSTA RICA, SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, sociedad mercantil legalmente constituida de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica, con cédula jurídica 3-102-656926 y domicilio social en San José, Curridabat, Granadilla, Urbanización El Prado, de Plaza del Sol, 100 metros al sur, y 25 metros al este. Correo: privacy@huli.io. teléfono: + (506) 4040 0505.

Versión actualizada Octubre 7, 2025